ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

AMFORA PANZIÓ GYULA

Hatályos: 2026. augusztus 19. napjától, visszavonásig

I. A Szolgáltató adatai

Szálláshely neve: Amfora Panzió
Szálláshely címe: 5700 Gyula, Akácos u. 6.
Üzemeltető: Fürdő-Travel Kft.
Székhely: 5700 Gyula, Kőrös u. 21.
Adószám: 25924703-2-04
Cégjegyzékszám: 04-09-014110
NTAK regisztrációs szám: PA19001677
NTAK szerinti szálláshelytípus: Panzió***

E-mail: recepcio.gyula@gmail.com
Telefon: +36 20 515 0488
Telefon: +36 30 592 3180
Weboldal: www.amforapanzio.hu

Bankszámlatulajdonos: Fürdő-Travel Kft.
Bank: OTP Bank
Bankszámlaszám: 11733027-28359881

A továbbiakban: Szolgáltató.

II. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – szabályozzák az Amfora Panzió által nyújtott szálláshely-szolgáltatások és kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének feltételeit.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes vagy jogi személyre, aki a Szolgáltató szolgáltatásait közvetlenül vagy közvetítőn keresztül megrendeli, illetve igénybe veszi.
Egyedi ajánlat, csomagajánlat, kupon, utalvány, partneri vagy közvetítői szerződés eltérhet jelen ÁSZF rendelkezéseitől. Eltérés esetén az adott foglalás írásban visszaigazolt egyedi feltételei az irányadóak.
A Szolgáltató jogosult a működését érintő rendkívüli körülmények, hatósági rendelkezések, műszaki problémák vagy egyéb indokolt esetek miatt ideiglenes kiegészítő szabályokat bevezetni, amelyeket a Vendégek számára megfelelő módon közzétesz.

III. A szerződő felek

A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a foglalást végző és/vagy a szálláshelyen tartózkodó személy – a továbbiakban: Vendég – veszi igénybe.
Ha a Vendég közvetlenül a Szolgáltatónál foglal, a szerződés a Vendég és a Szolgáltató között jön létre.
Ha a foglalást utazási iroda, kuponos partner, online szállásközvetítő oldal vagy más közvetítő végzi, az adott közvetítő saját szerződési és lemondási feltételei is alkalmazandók lehetnek.
Csoportos foglalások esetében a Szolgáltató jogosult külön szerződéses, fizetési és lemondási feltételeket meghatározni.

IV. Foglalás és a szerződés létrejötte

A Vendég foglalást kezdeményezhet a Szolgáltató honlapján, e-mailben, telefonon, személyesen vagy szerződött közvetítőn keresztül.
A telefonon történő érdeklődés vagy előzetes egyeztetés önmagában nem minősül végleges foglalásnak.
A foglalás akkor válik véglegessé, amikor azt a Szolgáltató írásban visszaigazolja, illetve – amennyiben előlegfizetés szükséges – a meghatározott előleg határidőn belül megérkezik.
A foglalási visszaigazolás tartalmazza különösen:
az érkezés és távozás időpontját,
a létszámot,
a szobatípust,
az ellátás formáját,
a fizetendő összeget,
az esetleges előleg összegét,
az egyéb igénybe vett szolgáltatásokat.
Amennyiben a Vendég a visszaigazolásban hibát vagy eltérést észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni.
Ha a Vendég a visszaigazolást elfogadja, illetve az előleget megfizeti, úgy a foglalás feltételeit és jelen ÁSZF-et elfogadottnak kell tekinteni.

V. Érkezés, bejelentkezés és okmánybemutatás

A szálláshely-szolgáltatás igénybevételéhez a Vendég köteles a jogszabályok által előírt személyazonosító okmányokat bemutatni.
A Vendég tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a jogszabályban előírt adatokat a szálláshelykezelő rendszerben és a Vendég Információs Zárt Adatbázis – VIZA – rendszerében rögzíti.
Amennyiben a Vendég a jogszabály szerint szükséges személyazonosító okmány bemutatását megtagadja vagy annak bemutatására nem képes, a Szolgáltató jogosult, illetve jogszabály alapján köteles lehet a szálláshely-szolgáltatás megtagadására.
A jogszabályi kötelezettség miatt megtagadott szolgáltatás nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének.
A szálláshelyen csak a recepción vagy a kijelölt bejelentkezési helyen regisztrált Vendégek tartózkodhatnak életvitelszerűen.

VI. Check-in és check-out

A szobák az érkezés napján a foglalás visszaigazolásában meghatározott időponttól foglalhatók el 14:30-20:00 között
A Vendég köteles a várható érkezési időpontjáról a Szolgáltatót tájékoztatni, különösen késői érkezés esetén.
A szobát az elutazás napján legkésőbb 10:00 óráig el kell hagyni, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérő időpontot írásban engedélyezett.
Korai érkezés és késői távozás kizárólag szabad kapacitás függvényében és felár ellenében biztosítható.
Amennyiben a Vendég a szobát a kijelölt időpontig nem hagyja el, a Szolgáltató jogosult késői kijelentkezési díjat vagy – jelentős késedelem esetén – további egy éjszaka szállásdíját felszámítani.
Bejelentkezés: Gyula Dózsa György u 4-6 szám alatt Pláza Hotel Gyula recepcióján.

VII. A tartózkodás meghosszabbítása

A tartózkodás meghosszabbítása kizárólag a Szolgáltató előzetes jóváhagyásával és szabad kapacitás esetén lehetséges.
A hosszabbításra a meghosszabbítás napján érvényes árak alkalmazhatók.

VIII. Árak

Az aktuális árak a www.amforapanzio.hu weboldalon, a foglalási rendszerben, a Szolgáltató ajánlataiban és a recepción érhetők el.
A Szolgáltató jogosult szabadon változtatni a még le nem foglalt időpontokra vonatkozó árakon.
A már írásban visszaigazolt foglalás szállásdíja – a foglalás feltételeiben meghatározott esetek kivételével – utólag nem módosítható.
Az árak tartalmazzák az alkalmazandó általános forgalmi adót.
Az idegenforgalmi adó – amennyiben a Vendég nem mentes annak megfizetése alól – külön fizetendő.
A mindenkori idegenforgalmi adó összegét a hatályos önkormányzati rendelet határozza meg.
A parkolás, klíma, étkezés, wellness-szolgáltatás vagy egyéb kiegészítő szolgáltatás díja külön fizetendő lehet, amennyiben a foglalási visszaigazolás vagy csomagajánlat azt nem tartalmazza.

IX. Akciók, csomagok és kedvezmények

A Szolgáltató időszakosan kedvezményeket, promóciókat és csomagajánlatokat biztosíthat.
A kedvezmények főszabály szerint nem vonhatók össze más kedvezményekkel, kuponokkal vagy promóciókkal, kivéve, ha ezt az adott ajánlat kifejezetten lehetővé teszi.
A promóciós ár kizárólag a meghirdetett időszakban, az adott feltételekkel és szabad kapacitás függvényében érvényes.
Egyes kedvezményes, vissza nem térítendő vagy kiemelt ajánlatokra az általánostól eltérő lemondási és fizetési feltételek vonatkozhatnak.

X. Gyermekek és pótágyak

A gyermekekre vonatkozó árakat és kedvezményeket az aktuális ajánlat vagy foglalási visszaigazolás tartalmazza.
Babaágy, pótágy és egyéb gyermekfelszerelés kizárólag előzetes egyeztetés és rendelkezésre állás esetén biztosítható.
Egyes szobatípusok méretük vagy kialakításuk miatt nem pótágyazhatók.
A szobák maximális befogadóképességét biztonsági és üzemeltetési okokból túllépni nem lehet.

XI. Fizetési módok

A szolgáltatások ellenértéke – az adott foglalásban meghatározottak szerint – többek között az alábbi módokon fizethető:

készpénz,
bankkártya,
banki átutalás,
elfogadott SZÉP Kártya,
A Szolgáltató jogosult a foglalás biztosításához előleg vagy teljes előrefizetés megfizetését kérni.

A fennmaradó szállásdíjat – ha a visszaigazolás másként nem rendelkezik – legkésőbb a helyszínen, érkezéskor meg kell fizetni.

XII. Előleg

A Szolgáltató a foglalás biztosítására előleget kérhet.
Az előleg pontos összegét, megfizetésének határidejét és módját a foglalási visszaigazolás tartalmazza.
Ha a Vendég az előleget a megadott határidőn belül nem fizeti meg, a Szolgáltató jogosult a foglalást külön értesítés nélkül törölni.
Az előleg megfizetését követően a Szolgáltató a hatályos adójogi szabályok szerint bizonylatot állít ki.
Banki átutalás esetén:
Kedvezményezett: Fürdő-Travel Kft.
Bank: OTP Bank
Bankszámlaszám: 11733027-28359881

XIII. Lemondás és módosítás

A foglalás lemondási és módosítási feltételeit elsősorban a Vendég részére megküldött egyedi ajánlat és foglalási visszaigazolás tartalmazza.
Ha a foglalási visszaigazolás eltérő feltételt nem tartalmaz, a lemondást minden esetben írásban kell megküldeni a Szolgáltató részére.A foglalás érkezési nap előtt 21 nappal díjmentes lemondható. ezen túl érekzés nap előtt 14 nappal 16000ft/szoba a lemondási díj, Érkezés nap előtt 7 nappal 21000ft , Érkezés nap előtt 6-0 napig nincs visszafizetés.
A lemondás akkor tekinthető elfogadottnak, amikor annak kézhezvételét a Szolgáltató írásban visszaigazolja.
A késedelmes lemondás, meg nem jelenés – „no-show” – vagy idő előtti távozás esetén a Szolgáltató jogosult a foglalási visszaigazolásban meghatározott lemondási díjat, a lefoglalt szolgáltatás ellenértékét felszámítani.
Amennyiben a Vendég a lefoglalt időszak lejárta előtt önként távozik, a fel nem használt éjszakák és szolgáltatások ellenértéke nem jár vissza.
Kiemelt időszakokban, ünnepnapokon, hosszú hétvégéken, iskolai szünetek idején, valamint akciós vagy kuponos ajánlatok esetén külön lemondási feltételek alkalmazhatók.
A meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szálláshely-szolgáltatás esetén a jogszabályban meghatározott általános 14 napos fogyasztói elállási jog nem minden esetben alkalmazható; a Vendégre az adott foglalás visszaigazolt lemondási feltételei irányadóak.

XIV. Meg nem jelenés – no-show

Ha a Vendég a foglalás szerinti érkezési napon nem jelenik meg, és késői érkezéséről nem értesíti a Szolgáltatót, a foglalás meg nem jelenésnek minősülhet.
Meg nem jelenés esetén a Szolgáltató jogosult a foglalási feltételekben meghatározott díjat felszámítani. Ilyen esetben a szolgáltatás teljesítettnek minősül.
A Szolgáltató nem köteles a szobát a teljes lefoglalt időszakra üresen tartani, amennyiben a Vendéggel nem sikerül kapcsolatba lépni.

XV. Elhelyezési garancia

Ha a Szolgáltató saját érdekkörében felmerült okból a visszaigazolt szállást nem tudja biztosítani, köteles a Vendéggel haladéktalanul egyeztetni.
A Szolgáltató ilyen esetben – lehetőség szerint – helyettesítő szállást ajánl fel.

XVI. A Vendég jogai

A Vendég jogosult:

a visszaigazolt szálláshely és szolgáltatások rendeltetésszerű igénybevételére;
a szálláshely közös területeinek a házirend szerinti használatára;
megfelelő tájékoztatásra;
panasz benyújtására;
a Szolgáltató szerződésszerű teljesítésére.

XVII. A Vendég kötelezettségei

A Vendég köteles:

a szolgáltatások ellenértékét érkezéskor megfizetni;
a szálláshely házirendjét és biztonsági szabályait betartani;
a szobát, berendezéseket, wellness-eszközöket és egyéb felszereléseket rendeltetésszerűen használni;
az általa vagy vele együtt tartózkodó személy által okozott kárt megtéríteni;
a más Vendégek nyugalmát tiszteletben tartani;
a meghibásodást, káreseményt vagy balesetet haladéktalanul jelenteni;
a gyermekek felügyeletéről folyamatosan gondoskodni.
a vendég tudomásul veszi, hogy személyzet kizárólag 8-21 óra között elérhető telefonon vagy személyesen a Pláza Hotel Recepcióján. Ebben az intervallumban van lehetőség egyeztetésre, kérések teljesítésére.
Panaszok kivizsgálása 30 napot vesz igénybe.

XVIII. Háziállatok

Háziállat kizárólag a Szolgáltató előzetes engedélyével és az aktuális díjszabás szerinti térítés ellenében vihető a szálláshelyre.

A Vendég teljes felelősséggel tartozik az állat által okozott kárért vagy rendkívüli takarítás szükségességéért.

Segítő- és vakvezető kutyákra a mindenkori jogszabályi rendelkezések irányadóak.

XIX. Wellness-részleg és egyéb közös szolgáltatások

A wellness-részleg, medence, jakuzzi, szauna, kert és egyéb közös területek a mindenkori nyitvatartási rend szerint használhatók.
A Szolgáltató karbantartás, fertőtlenítés, műszaki meghibásodás, időjárási körülmény, hatósági előírás vagy egyéb biztonsági ok miatt jogosult egyes szolgáltatásokat ideiglenesen korlátozni.
Az ilyen, előre nem látható és rövid ideig tartó korlátozás önmagában nem jelent jogosultságot a szállásdíj visszatérítésére.
A wellness-eszközök használata minden esetben saját felelősségre történik, a kihelyezett biztonsági szabályok betartásával.
Kiskorú gyermek a wellness-részleget kizárólag felnőtt felügyeletével használhatja.
Károkozás, szemetelés ami vízcserével jár a vendéget terheli, finn szauna locsolásából adódó fűtőszál csere (60.000ft) ami szintén a vendéget terheli.

A wellness részleg kamerával megfigyelt terület.

XX. Károkozás és felelősség

A Vendég felel minden olyan kárért, amelyet ő, a vele együtt utazó személy, gyermek vagy az általa behozott állat a szálláshelyen okoz.
A Szolgáltató jogosult a bizonyítható károk helyreállításának költségét a Vendégre áthárítani.
A szálláshelyről jogosulatlanul elvitt tárgyak, textíliák, elektronikai eszközök vagy berendezési tárgyak ellenértéke kiszámlázható.
A Szolgáltató felelősségére a Polgári Törvénykönyv szállodai letétre és kártérítésre vonatkozó szabályai irányadóak.

XXI. Dohányzás

A panzió szobáiban és a kijelölt nemdohányzó területeken dohányozni tilos.
A dohányzási tilalom megszegése esetén a Szolgáltató jogosult extra takarítási, szagtalanítási vagy kárelhárítási díjat felszámítani.

XXII. Magatartási szabályok

A Vendég nem tanúsíthat olyan magatartást, amely más Vendégek nyugalmát, biztonságát vagy a szálláshely működését zavarja.

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás további biztosítását megtagadni olyan Vendéggel szemben, aki különösen:

súlyosan megsérti a házirendet;
agresszíven, fenyegetően vagy sértően viselkedik;
más Vendégeket vagy a személyzetet veszélyezteti;
szándékosan kárt okoz;
tiltott tevékenységet végez;
fizetési kötelezettségének felszólítás ellenére sem tesz eleget.
Súlyos szerződésszegés miatt történő kiköltöztetés esetén a Vendég a teljes egész szolgáltatások díját köteles megfizetni.

XXIII. Betegség és baleset

Ha a Vendég tartózkodása során megbetegszik vagy baleset éri, a Szolgáltató lehetőségeihez mérten segítséget nyújt, illetve szükség esetén egészségügyi segítséget hív.

Az orvosi ellátás, gyógyszer, betegszállítás vagy egyéb egészségügyi szolgáltatás költsége – eltérő jogszabályi rendelkezés hiányában – a Vendéget terheli.

XXIV. Talált tárgyak

A szálláshelyen talált tárgyakat a Szolgáltató 1hétig megőrzi.

A Vendég kérésére a talált tárgy postai vagy futárszolgálattal visszaküldhető, amelynek költsége a Vendéget terheli.

Élelmiszert, gyógyszert, romlandó vagy egészségügyi szempontból kockázatos tárgyat a Szolgáltató nem köteles megőrizni.

XXV. Vis maior

Vis maiornak minősül minden olyan előre nem látható, a Felek ellenőrzési körén kívül eső körülmény, amely a szerződés teljesítését ellehetetleníti vagy jelentősen akadályozza, így különösen:

természeti katasztrófa;
árvíz;
tűz;
járvány;
háború;
terrorcselekmény;
hatósági korlátozás;
tartós közműkimaradás;
olyan rendkívüli műszaki esemény, amely a szolgáltatás biztonságos teljesítését lehetetlenné teszi.
Vis maior esetén egyik Fél sem felel olyan kárért, amelynek elhárítása tőle ésszerűen nem volt elvárható.

A Felek a ténylegesen teljesített szolgáltatások tekintetében egymással elszámolnak.

XXVI. Panaszkezelés

A Vendég kérjük, hogy a tartózkodás során észlelt problémát lehetőség szerint haladéktalanul jelezze a recepción, hogy a Szolgáltatónak lehetősége legyen annak helyszíni kivizsgálására és orvoslására.
Írásbeli panasz az alábbi elérhetőségre küldhető:
Fürdő-Travel Kft. – Amfora Panzió
5700 Gyula, Akácos u. 6.
E-mail: recepcio.gyula@gmail.com

A Szolgáltató az írásbeli fogyasztói panaszt a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint vizsgálja ki és válaszolja meg.
A fogyasztó jogosult az illetékes békéltető testület eljárását is kezdeményezni.

XXVII. Adatkezelés

A Vendégek személyes adatainak kezelésére a Szolgáltató mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztatója vonatkozik.

Az adatkezelési tájékoztató a www.amforapanzio.hu weboldalon érhető el.

A Szolgáltató a Vendég adatait kizárólag jogszabályban meghatározott, szerződéses, számlázási, biztonsági és kapcsolattartási célból kezeli.

XXVIII. A szerződésre irányadó jog

A Szolgáltató és a Vendég közötti jogviszonyra a magyar jog szabályai irányadóak.
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi, elektronikus kereskedelmi és szálláshely-szolgáltatási jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
Fogyasztóval szemben jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az a fogyasztó jogszabályban biztosított jogát kizárná vagy jogellenesen korlátozná.

XXIX. Az ÁSZF hatálya és módosítása

Jelen ÁSZF 2026. május 19. napjától hatályos és visszavonásig érvényes.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani.